Partners

Font Advocats Bakoom Kobalt Languages Cambra de Terrassa Cordegat

10 consells per escriure el millor assumpte d'un email

En quantes ocasions hem pensat que tenim la nostra bústia d'entrada envaïda de publicitat que no ens interessa? Quant de temps dediquem cada dia a llegir emails d'empreses que ni tan sols coneixem? Quantes vegades ens hem identificat amb l'assumpte d'un correu electrònic comercial?

Tots estem subscrits a la base de dades d'alguna empresa, i això ens dóna avantatge: sabem quins emails obrim i quins no. En respondre a les preguntes anteriors podem entendre que arribar als nostres subscriptors és complicat. Habitualment, les safates d'entrada semblen una cosa així:

És difícil destacar.

Per molt especial i fantàstic que sigui el nostre email no aconseguirem que ningú l'obri si no és per un assumpte que de veritat aconsegueixi atreure l'atenció dels nostres subscriptors. Hem de pensar com fem que es fixin en nosaltres enmig de tant email comercial.

En aquest article veurem 10 trucs per augmentar les obertures dels emails. Aquí va:

1. Limita't a 50 caràcters

Cal fer un exercici de sintetització i condensar la informació rellevant en tan sols 50 caràcters, ja que alguns dels gestors de correu electrònic no passen dels 50 o 55, com per exemple Yahoo (sí, hi ha gent que segueix utilitzant Yahoo).

Altres clients de correu electrònic poden llegir perfectament 65 o fins a 75 caràcters, però el recomanable seria limitar-nos a 50 per aconseguir una òptima lectura per a tots els subscriptors.

Otros clientes de email pueden leer perfectamente 65 o hasta 75 caracteres, pero aconsellem limitar-nos a 50 para conseguir una óptima lectura para todos los suscritores.

Una cosa recomanable per a complementar la informació d'un assumpte és utilitzar les línies de resum que proporcionen alguns gestors de correu electrònic. Són, en general, un parell de línies que ens poden ajudar a desenvolupar millor l'assumpte, i acabar de convèncer al subscriptor que ha de clicar per obrir el nostre correu electrònic. Aquest petit resum apareix en Apple Mail, Gmail, Inbox i alguns gestors de correu electrònic alternatius tipus Roundcube, entre d'altres. 

2. Personalitza amb el nom

Personalitzar l'Assumpte ha de ser una tècnica gairebé obligada sempre que enviem un email als nostres subscriptors. I és que no és el mateix obrir la nostra bústia d'entrada i trobar-nos amb alguna cosa així "5 plans gratis per al cap de setmana", o bé llegir alguna cosa més humà, tipus això: "Ei Marc, t'expliquem 5 plans gratis per al cap de setmana".

La idea és, com pots veure, que cada subscriptor pugui rebre l'email amb el seu nom en l'assumpte. Això és molt senzill d'aconseguir. Pràcticament totes les eines d'Email Marketing permeten aquesta opció. Això sí, haurem de ser previsors i demanar sempre el nom als nostres subscriptors en els formularis d'alta a la Newsletter.

3. Inclou emoticonos

Inserir emoticones en l'assumpte d'un correu electrònic és una pràctica bastant utilitzada però encara poc estesa. És a dir, si els fem servir podem destacar. Almenys per ara! Per a això hem d'aconseguir una biblioteca online de emoticones on poder copiar el emoticona que volem fer servir, per enganxar-lo en el nostre assumpte.

La taxa d'obertura dels emails que inclouen algun emoticona a l'assumpte augmenta notablement respecte els que tan sols tenen text. Fes la prova i observa els resultats, et costarà deixar d'usar-los ;)

Atenció! Assegura't que el format es llegeix en diferents clients d'email, ja que algunes biblioteques online no compleixen amb tots els estàndards. Nosaltres us recomanem aquesta: http://emojipedia.org/

4. Fes una pregunta

Quelcom que sol ajudar a augmentar el nombre d'obertures d'un correu electrònic és incloure una pregunta en l'assumpte. Una pregunta molt curta però que generi certa necessitat al subscriptor, de manera que quedi clar que en aquest email trobarà la resposta a la seva necessitat. Per exemple: "Sense plans per a la Setmana Santa? Te'n proposem 5".

5. Inclou marques o noms coneguts

I és que si hi ha alguna cosa que coneixem tenim més números per centrar la nostra atenció allà. Per això, una tècnica interessant per augmentar les obertures d'emails, sobretot per als eCommerce, és escriure noms de marques o noms coneguts en l'assumpte.

I això, per què? Bàsicament perquè una marca ja diu moltes coses: el tipus de producte, el preu, la qualitat, etc. Els lectors identifiquen moltes idees tan sols llegint un nom conegut o una marca, de manera que tenim moltes més possibilitats de que entrin a l'email a tafanejar.

6. Fes llistes

És una cosa que a tots ens passa: tenim poc temps per dedicar als emails comercials o informatius de les empreses, i agraïm la informació de fàcil lectura. Una forma d'aconseguir-ho és fent llistes o enumerant els elements, d'aquesta manera els nostres subscriptors entendran que poden llegir l'email en tan sols un cop d'ull i podran mantenir-se al dia sense perdre molt de temps.

Per descomptat fer llistes pot dependre de el contingut de l'email, i no tant de l'assumpte. Però en tot cas, sí que podem organitzar el contingut de l'email en un petit resum enumerat. Com per exemple, "Els 3 productes més venuts del mes", "8 destinacions que has de visitar", "Els 5 posts més llegits", etc.

7. Explica bé el contingut

Pot semblar un consell ambigu, però realment és important. Segur que recordes alguna ocasió en què, llegint un assumpte, has pensat "Però què m'estàs explicant?", i tot seguit has passat de l'email o pitjor, l'has esborrat o marcat com a Spam.

Bé, com no volem que això ens passi amb els nostres subscriptors -força costa d'conseguir-los- hem de ser sincers en els assumptes que escrivim i detallar què trobaran dins l'email. Si tenim en compte que l'assumpte l'hem de fer breu, bonic, amb nom personalitzat, amb preguntes, etc. resulta que ja no és tan fàcil!

8. Controla el entusiasmo

Sempre hem de ser fidels al to que la nostra empresa -o l'empresa a la qual gestionem les campanyes d'Email Marketing- té definit. Els subscriptors i clients se senten identificats amb aquest to, el reconeixen i entenen la marca. Això hem de tenir-ho molt clar ja que l'Email Marketing és la veu de les empreses, i ha d'estar en harmonia amb altres plataformes de Marketing online o offline.

Dit això, per molt que la nostra marca tingui un llenguatge juganer i desenfadat, cal controlar el to. Al cap ia la fi estem donant la cara per una empresa seriosa que ofereix un producte de qualitat als seus clients. Així doncs, cal intentar evitar ser molt efusius i entusiastes. No podem escriure assumptes com aquest: "UAUUU! Súper grans ofertes per flipar!"

Uf... horrible. Sembla com si hagués de sonar música a l'entrar a l'email :S

A propòsit: no cal dir-ho, però ho recordem per si de cas: mai escriure amb majúscules en cap plataforma online.

9. Al tanto amb els 'Gratis' i les 'Ofertes'

Existeixen certes paraules susceptibles de ser Spam. És millor evitar-les. Els filtres anti-spam dels principals clients de correu electrònic del món són cada vegada més exigents i és molt perillós creuar aquesta línia. Cal ser imaginatiu i utilitzar un altre tipus de paraules que causin curiositat al subscriptor però que pugui saltar els filtres spam.

Aquest consell no és només per als filtres, sinó que també és vàlid per als subscriptors. A aquestes alçades d'Internet tots sabem que allò gratis mai és gratis. Val la pena sempre fer la reflexió que comentàvem al principi: Què m'agradaria llegir a mi com subscriptor? On no clicaria mai?

10. Proba, canvia, millora

Assaig i error. No hi ha res més efectiu que provar les teves pròpies tècniques i avaluar-ne les conseqüències. Tu millor que ningú coneixes el comportament dels teus subscriptors. Analitza les dades de retorn i pren les conclusions oportunes per millorar la taxa d'obertura de les teves campanyes d'Email Marketing.